اسناد خرید شما در پنل کاربری محفوظ است. شما می‌توانید فاکتور فروش رسمی (در صورت درخواست) یا غیررسمی را بلافاصله پس از تکمیل سفارش از طریق ایمیل یا واتساپ دریافت کنید. همچنین، تمام سوابق خرید شما جهت پیگیری‌های بعدی یا ضمانت‌های احتمالی، در بخش "تاریخچه سفارشات" حساب کاربری شما قابل دسترسی و دانلود است.

بازگشت کالا فقط در صورت سلامت فنی یا مغایرت استاندارد انجام می‌شود. اگر کالا دارای ایراد فنی کارخانه‌ای باشد یا از نظر مشخصات استاندارد (مانند متراژ کابل برش‌نخورده یا آمپراژ اشتباه) با سفارش شما مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز قابل بازگشت است. کالا باید در شرایط بسته‌بندی اولیه ارسال شود. لطفاً ابتدا با تیم پشتیبانی فنی تماس گرفته و کد مرجوعی دریافت کنید.

تأمین مستمر برندهای کلیدی و کالاهای استاندارد در اولویت است. ما با شبکه‌ای از تولیدکنندگان و واردکنندگان اصلی همکاری می‌کنیم تا موجودی خود را به سرعت به‌روزرسانی کنیم. برای قطعات حیاتی یا اقلام با تقاضای بالا، حتماً گزینه "اطلاع از موجودی" را فعال کنید تا به‌محض تأمین شدن مجدد، شما را در جریان قرار دهیم.

بله، استاندارد و ایمنی، خط قرمز ماست. کالای برق کندری تنها محصولاتی را عرضه می‌کند که دارای استانداردهای رسمی ملی (مانند ISIRI) و یا تأییدیه‌های معتبر بین‌المللی (مانند CE) باشند. این تضمین کیفی به معنای مطابقت کامل محصولات با مشخصات فنی ذکر شده و رعایت نکات ایمنی الکتریکی است. هدف ما حذف کامل ریسک خرید کالای غیراستاندارد از پروژه‌های شماست